A experiência da criação e implantação do Programa de Apoio ao Superendividado na Fundação Procon/SP leva a autora a refletir sobre o fenômeno do superendividamento e seu tratamento. São apontadas as práticas consideradas abusivas do mercado financeiro, que contribuem para o surgimento do superendividamento, o que demonstra a corresponsabilidade das instituições financeiras. A aprovação do PL 283/2012 é defendida como sendo um suporte necessário para o enfrentamento da questão no Brasil. A ampliação dos programas de tratamento do superendividamento também é apontada como medida necessária para dar um apoio aos consumidores superendividados e possibilitar a repactuação de suas dívidas.
