O comércio eletrônico traz desafios ao consumidor que sente diretamente os impactos da despersonalização, desmaterialização e desterritorialização. A vulnerabilidade se acentua, e é necessário pavimentar os meios de reforçar a sua proteção. O problema aqui vertido é a quem será possível responsabilizar quando se sabe que não haverá a entrega do bem, ou a devolução do dinheiro. Ao se utilizar do cartão de crédito para o pagamento, forma-se uma coligação de contratos, os quais são analisados para estabelecer os mecanismos de defesa do consumidor. A conexidade contratual tem reflexos práticos, entre os quais a responsabilidade dos apoiadores do site fraudulento, ou que se recusa a devolver o dinheiro quando há arrependimento.
