O Plantão Psicológico é uma modalidade clínica destinada à demanda psicológica emergencial. A fim de contribuir, de modo teórico e prático, esse estudo descreve e analisa o perfil de usuários/as atendidos no Plantão Psicológico e as demandas identificadas. Participaram da investigação 47 usuários/as atendidos/as por plantonistas entre uma a três sessões. Os dados foram coletados nas Fichas de Registros de Plantão de Atendimento Psicológico, sendo analisados via estatística descritiva. Evidenciamos que o gênero feminino foi o público atendido com predominância. A maioria do público atendido foi de adolescentes entre 12 e 18 anos de idade, em contraste ao grupo etário de 40 a 65 anos de idade, a minoria a buscar o serviço de plantão psicológico. Concernente às demandas identificadas, verificamos a predominância de conflitos familiares e depressão, seguidas das queixas de ideação e/ou tentativa de suicídio e ansiedade. Percebemos que os atendimentos possibilitaram o processo de ressignificação do sofrimento relatado pelos/as usuários/as, os/as quais expressaram sua relevância no momento vivenciado por eles/as, por promover novas perspectivas, autoconhecimento e desmistificação do atendimento psicológico.
The Psychological Emergency Attendance Service is a clinical modality destined to the emergency psychological demand. In order to contribute to this emerging clinical modality, this study aims to describe and analyze the profile of the users served and the identified demands. 47 users participated in the research, attended by psychologist internship on duty from one to three sessions. The data were collected in the Psychological Emergency Attendance Service records and analyzed by descriptive statistics. We evidenced that the female gender was the predominantly attended public. Most of the population served was adolescents between 12 and 18 years old, in contrast to the 40 to 65 year old age group, the minority seeking the service. We realize that the service enabled the process of resignification of suffering reported by users, who expressed their relevance at the time experienced by them, by promoting new perspectives, self-knowledge and demystification of psychological care.
