A Tecnologia da Informação (TI) tornou-se um poderoso instrumento impulsionador de mudanças em diversos setores da economia, o que não é diferente para os Bancos. O investimento intenso em novas tecnologias tem alterado a forma como os Bancos prestam seus serviços. Em função disso, os departamentos de TI nos Bancos passaram a ser de fundamental importância para se alcançar diversos objetivos estratégicos nestas organizações. O problema é que nem sempre os responsáveis pelo consumo dos recursos de TI são, efetivamente, conhecidos dentro destas companhias. É natural que haja a centralização da atividade de TI e, também, por causa disso, os custos acabem sendo represados apenas nos departamentos de TI, inviabilizando a identificação dos responsáveis pelo consumo. Este estudo teve como objetivo propor um modelo de sistema de cobrança interno para os departamentos de TI. Para tanto, realizou-se uma pesquisa exploratória em um único caso com tratamento qualitativo. Foi desenvolvido um modelo que utiliza o método de Custeio Baseado em Atividades para criação de uma fatura gerencial que segrega o consumo de recursos de TI em: plataforma alta e baixa, serviços específicos e o consumo com projetos em andamento fazendo com que os responsáveis pelo consumo sejam identificados.
The Information Technology (IT) has become a powerful instrument that driver the changes in various sectors of the economy, this is no different to the banks. The intense investment in new technologies has changed the way that banks lend their services. As a result, the departments of IT in Banks have become of vital importance to achieve several strategic objectives in these organizations. The problem is not always the responsible for the consumption of IT resources is known within these companies. It is natural that there is the centralization of the activity of IT and also, because of this, the costs end up being "assigned" only to the IT departments. This study aimed to propose a model of internal system of charging for the departments of IT. For this, an exploratory research was made into a single case with quality treatment. It was developed a model that uses the method of Activity-Based costing for creation a "management bill" that make clear the consumption of resources in IT: high and low platform, services and consumption with specific projects in progress so that those responsible for consumption can be identified.
