O objetivo desta pesquisa foi investigar como a gestão estratégica de custos poderia atuar para reduzir os custos da adoção de uma estratégia baseada em sistemas customizados. O enfoque metodológico adotado foi o estudo de caso único, desenvolvido em uma empresa do segmento moveleiro. A empresa modificou sua estratégia de produção, anteriormente focada em móveis padronizados, para a produção customizada em massa. A coleta de dados deu-se pela análise documental e por meio de entrevistas semi-estruturadas realizadas com os gestores da empresa. Como conclusão, identificou-se que o trade-off inicial existente entre custos e flexibilidade foi parcialmente reduzido com a utilização de técnicas de gestão estratégica de custos, as quais induziram mudanças no processo produtivo. Tal redução só não foi mais acentuada tendo em vista as ainda limitadas possibilidades da empresa melhor explorar as relações de sua cadeia de valor.
The goal of this research was to investigate how cost strategic management can help to reduce costs resulting from the strategy based on customized systems. The methodological focus used was the single case study, developed in a furniture company. This company changed its production strategy, previously focused on standardized furniture, for customized mass production. The data mining process included documents analyses and semi-structured interviews performed with the company’s managers. As a conclusion we identified that the initial existing trade-off between costs and flexibility was partially reduced by the use of cost strategic management techniques, which led to changes in the productive process. Such reduction was not even more dramatic because of the still limited possibilities this company has to explore its value chain relations.
