Este artigo tem como tema a importância das relações interpessoais na gestão de conflitos: o ambiente de trabalho no setor público. Como objeto de estudo, abordou-se uma situação que, geralmente, atrapalha o andamento dos trabalhos que é o conflito no ambiente de trabalho do serviço público. Partiu-se de conceitos oriundos do direito administrativo, que tem por objeto os órgãos, agentes e pessoas jurídicas administrativas que integram a administração pública, a atividade jurídica não contenciosa que exerce, e os bens de que se utiliza para a consecução de seus fins, de natureza pública. Utilizou-se da metodologia de análise da literatura, com busca em livros sobre direito e administração, artigos e dissertações encontrados em sites confiáveis e tudo foi referenciado ao final desse trabalho. Concluiu-se que no ambiente de serviço público, assim como no privado, ocorrem conflitos e cabe ao líder da equipe minimizar seus efeitos maliciosos e motivar a equipe com os efeitos
This article deals with the importance of interpersonal relations in conflict management: the working environment in the public sector. As object of study, it was approached a situation that, generally, hinders the progress of the work that is the conflict in the work environment of the public service. It was based on concepts derived from administrative law, which has as its object the administrative organs, agents and legal entities that make up the public administration, the non-contentious legal activity that it exercises, and the assets used to achieve its purposes, public in nature. We used the methodology of literature analysis, searching books on law and administration, articles and dissertations found in reliable sites and everything was referenced at the end of this work. It was concluded that in the public as well as the private environment, conflicts occur and it is up to the team leader to minimize their malicious effects and motivate the team with the benign effects.
