A escola tem sido palco de conflitos e violência e o alvo são as crianças e adolescentes, que em algum momento são vítimas e em outros momentos são infratores. Tais acontecimentos despertam o interesse em compreender estes fenômenos de forma ampla e suas consequências no dia-a-dia das escolas. Este estudo investigou o funcionamento de uma política pública voltada para a resolução de conflitos no ambiente escolar. Baseada em uma metodologia qualitativa e na técnica do estudo de caso, foi analisada a criação do Núcleo de Práticas Restaurativas (NPR) na Escola E. José Ribamar Pestana, localizada no município de Santana/AP. Sua clientela apresenta diferentes níveis de risco social, refletindo no ambiente educacional ações violentas. Este núcleo objetiva promover a cultura de paz, através da mediação de conflitos e da realização de atividades preventivas, utilizando a metodologia do Círculo Restaurativo e da Comunicação Não-Violenta. Verificou-se que, apesar de recém-implantado, vem provocando mudanças significativas na comunidade escolar e reduziu o número de casos de violência no ambiente escolar.
The school has been the scene of conflict and violence and the target is children and adolescents, who at some point are victims and at other times are violators. Such events arouse interest in understanding these phenomena in a broad way and their consequences in the daily life of schools. This study investigated the functioning of a public policy aimed at conflict resolution in the school environment. Based on a qualitative methodology and case study techniq ue, the creation of the Restorative Practice Center (NPR) at the E. José Ribamar Pestana School, located in Santana / AP, was analyzed. Its clients have different levels of social risk, reflecting violent actions in the educational environment. This nucleu saims to promote a culture of peace through conflict mediation and preventive activities, using the methodology of the Restorative Circle and Nonviolent Communication. Although newly implemented, it has been causing significant changes in the school community and has reduced the number of cases of violence in the school environment.
