Ante o despontar das tecnologias digitais, a disponibilidade dos recursos informacionais da rede mundial de computadores suscitou novas possibilidades de comunicar os acervos arquivísticos ao seu público. Nesse cenário, a potencialidade de tais recursos ampliou os horizontes de busca e recuperação da informação dos arquivos, produzindo efeitos sobre a difusão de seus acervos. O presente trabalho aborda o fenômeno de uma nova geração de instrumentos arquivísticos de referência, a partir do caso do Sistema de Informações do Arquivo Nacional (SIAN), principal instrumento de referência disponibilizado pelo Arquivo Nacional, sob a ótica de User Experience (UX) Design. Parte-se de revisão bibliográfica e, em seguida, promove-se a coleta e análise de dados segundo uma adaptação de métodos empíricos com normas de usabilidade. A partir dos resultados obtidos, buscou-se compreender a percepção dos usuários acerca dessa ferramenta e identificar seus recursos e funcionalidades passíveis de alterações, a fim de facilitar e otimizar a experiência dos usuários. Os resultados indicam uma insuficiência dos instrumentos de referência online das instituições arquivísticas para atingir seu amplo público, em que pesem os critérios de inteligibilidade, operacionalidade e satisfação dos usuários.
In the face of the emergence of digital technologies, the availability of the informational resources in the world wide web has given rise to new possibilities of communicating archival collections to its public. In this context, the potentiality of such resources broadened the horizons of information search and retrieval of the archives, producing effects on the diffusion of its collections. The present work broaches the phenomenon of the so-called next generation of finding aids, based on the National Archives Information System (NAIS), the main reference instrument available by the National Archives of Brazil, undertaking an investigation through the perspective of User Experience (UX) Design. Starting from a literature review, it promotes a data collection and analysis according to the adaptation of empirical methods and usability norms. From the results obtained, the main goal was to understand the users’ perception of the tool and to identify its changeable resources and features, in order to facilitate and optimize the users' experience. The results point to an insufficiency of the online reference instruments of the archival institutions to reach a wider public, considering the criteria of intelligibility, operability and user satisfaction.
