O presente estudo tem como objetivo refletir sobre a importância do acolhimento para realizar um atendimento humanizado e responsável. Trata-se de uma revisão integrativa realizada em três bases de dados: Biblioteca Virtual em Saúde, Scientific Electronic Library Online e PubMed. A busca ocorreu por descritores preestabelecidos e foram utilizados textos completosdos últimos cinco anos, nas línguas portuguesa, inglesa e espanhola. Através da leitura exaustiva destes foi possível perceber que a classificação de risco nos atendimentos de Urgência e Emergência é de grande importância, evitando muitas vezes a morte damãe e feto. Considerando também a temática do acolhimento durante a pandemia do vírus Sars-CoV-2, foi possível perceber que é imprescindível o uso de protocolos de atendimentos informados pela Organização Mundial da Saúde para evitar o contágio e identificar as usuárias que estejam infectadas com o vírus da COVID-19.
The present study aims to reflect on the importance of welcoming to carry out humanized and responsible care. This is an integrative review carried out in three databases: Virtual Health Library, Scientific Electronic Library Online and PubMed. The search was carried out by pre-established descriptors and full texts from the last five years were used, in Portuguese, English and Spanish. Through an exhaustive reading of these it was possible to realize that the risk classification in the Urgency and Emergency care is of great importance, often avoiding the death of the mother and fetus. Also considering the theme of reception during the Sars-CoV-2 virus pandemic, it was possible to realize that the use of care protocols informed by the World Health Organization is essential to avoid contagion and identify users who are infected with the virus of COVID-19.
Este estudio tiene como objetivo reflexionar sobre la importancia de la acogida para brindar una atención humanizada y responsable. Se trata de una revisión integradora realizada en tres bases de datos: Virtual Health Library, Scientific Electronic Library Online y PubMed. La búsqueda se realizó mediante descriptores preestablecidos y se utilizaron textos completos de los últimos cinco años, en portugués, inglés y español. A través de una lectura exhaustiva de estos se pudo percibir que la clasificación de riesgo en Urgencias y Emergencias es de gran importancia, evitando muchas veces la muerte de la madre y del feto. También considerando el tema de la recepción durante la pandemia del virus Sars-CoV-2, se pudo constatar que el uso de protocolos de atención informados por la Organización Mundial de la Salud es fundamental para evitar el contagio e identificar a los usuarios que están infectados con el virus de COVID-19.
