O IMPACTO DAS FERRAMENTAS DA WEB 2.0 E DAS REDES SOCIAIS NA INTENÇÃO DE VISITA A UM MUSEU: O CASO DO MUSEU DA CIÊNCIA

Ano: 2019 | Volume: 8 | Número: 3

Autores: Luiz Francisco Aramburu, Arnaldo Fernandes Matos Coelho

Palavras-chave: Redes Sociais;WEB 2.0; Comportamento do Consumidor;Marketing; Museu; Criação de Valor

Resumo Português:

Gestores de museus percebem a crescente popularização das Redes Sociais, e, cada vez mais, fazem uso dessas ferramentas virtuais em suas ações de Marketing. Nesta pesquisa, procura-se entender como as ações de Marketing, especificamente, aquelas praticadas nas Redes Sociais, estão impactando na intenção de visita ao museu, ou seja, a pesquisa tem como objetivo analisar os principais determinantes do comportamento do consumidor, em face do Impacto das Ferramentas da WEB 2.0 e das Redes Sociais, na intenção de visita ao Museu da Ciência da UC. Na busca por resultados que permitam alcançar o objetivo principal, foi aplicado aos visitantes online do museu um questionário eletrônico que recolheu informações de 250 respondentes. Após análise estatística, resultaram evidências de que as variáveis utilizadas possuem significância para a explicação do comportamento dos consumidores que utilizam as ferramentas da WEB 2.0 e as Redes Sociais do Museu e que esse consumo pode impactar, positivamente, na decisão de visitá-lo pessoalmente. Os resultados demonstram que as Redes Sociais podem influenciar, positivamente, na intenção de visitar o museu. Presume-se, então, que o presente estudo poderá auxiliar aos gestores de museus que pretendem fazer um melhor uso dessas tecnologias, visando aumentar a notoriedade e a atração de novos públicos. Desse modo, o objetivo de pesquisa deste estudo é verificar o Impacto das Redes Sociais na Intenção de visita ao museu.