Realizou-se um estudo de caso sobre a implantação de um serviço de Atendimento Domiciliar em um hospital de Ribeirão Preto, com o objetivo de identificar como funciona e por que este tipo de assistência tem sido implantado pelo serviço privado de saúde. Efetuou-se entrevistas com a coordenadora de enfermagem e o gerente administrativo, responsáveis pelo funcionamento do serviço. A análise dos dados coletados possibilitou verificar que o Atendimento Domiciliar gera pontos positivos e relevantes desta prática. Pode-se afirmar que várias metas do serviço foram alcançadas quase que imediatamente, o que nos leva a acreditar cada vez mais na importância do Atendimento Domiciliar, uma vez que este tipo de assistência beneficia a todos, tanto para os que prestam a assistência quanto para os que recebem os cuidados.
This is the study of a case about the implantation of a homecare programme in a hospital in Ribeirão Preto. It was carried out with the objective of identifying how and why this kind of assistance has been implemented in private health services. Interviews with the nursing coordinator and the administrative manager, responsible for the service, were made. The analysis of the data collected allowed the assessment of positive and relative points that the practice of homecare provides. It could be seen that several service goals were reached almost immediately, which makes us believe more and more in the importance of this type of assistance, which benefits everyone, those who deliver it as well as those who receive it.
