MARKETING DE RELACIONAMENTO E OPERAÇÃO DE CALL CENTER: ANÁLISE COMPARADA DO POSICIONAMENTO DE OPERADORAS DE TELEFONIA CELULAR EM SÃO PAULO

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ISSN: 2177-5184
Editor Chefe: Claudia Rosa Acevedo
Início Publicação: 31/12/2008
Periodicidade: Quadrimestral
Área de Estudo: Comunicação

MARKETING DE RELACIONAMENTO E OPERAÇÃO DE CALL CENTER: ANÁLISE COMPARADA DO POSICIONAMENTO DE OPERADORAS DE TELEFONIA CELULAR EM SÃO PAULO

Ano: 2009 | Volume: 8 | Número: 1
Autores: Renato Telles, Silton Romboli, João Paulo Lara de Siqueira
Autor Correspondente: Silton Romboli | [email protected]

Palavras-chave: posicionamento, marketing de relacionamento, call center, gestão de marketing, gestão de serviços

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