Esta resenha tem o intuito de descrever analiticamente a obra “Usuarios de la información: estudios, métodos y comunidades sociales”, organizada pelo Dr. Juan José Calva González, pesquisador do Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas y de la Información da Universidad Nacional Autónoma de México (IIBI/UNAM) e precursor do Modelo NEIN, sobre identificação e análise das necessidades de informação dos usuários. Introduz a perspectiva que baseia todo o livro e seus quinze capítulos e discute sobre as temáticas transversais incluídas em cada grupo de seções, que versam sobre a epistemologia acerca dos estudos de usuários, das necessidades de informação e do comportamento informacional e sobre estudos de caso referentes a bibliotecas, arquivos, museus e sistemas de informação em distintos países da América Latina.
