MEIO DE HOSPEDAGEM NO CONTEXTO DO TURISMO: A IMPORTÂNCIA DO SERVIÇO DE QUALIDADE PARA A ATIVIDADE TURÍSTICA

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ISSN: 2764-5835
Editor Chefe: Sidcley D'sordi Alves Alegrini da Silva
Início Publicação: 29/07/2024
Periodicidade: Semestral

MEIO DE HOSPEDAGEM NO CONTEXTO DO TURISMO: A IMPORTÂNCIA DO SERVIÇO DE QUALIDADE PARA A ATIVIDADE TURÍSTICA

Ano: 2024 | Volume: 3 | Número: 1
Autores: Alice Barbosa Ferreira Laís de Souza Lima
Autor Correspondente: Alice Barbosa Ferreira | [email protected]

Palavras-chave: Hospedagem. Turismo. Serviços. Qualidade.

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

O presente artigo aborda sobre os meios de hospedagem, sua classificação segundo a lei n° 11.771/08, seus tipos existentes conforme definiu o Ministério do Turismo em 2011, oferece um resumo sobre hospedagem, Turismo, e a relação dos meios de hospedagem enquanto atividade turística para com Turismo, além de falar sobre a importância da boa qualidade na prestação de serviços que se espera encontrar no local da acomodação escolhida, e uma análise sucinta sobre a oferta turística da cidade de Manaus. Para a produção deste foram feitos levantamento e análise de materiais bibliográficos referente ao tema, se trata de uma abordagem qualitativa cuja forma de pesquisa foi definida como exploratória. Em relação aos resultados obtidos foi possível verificar que o setor de hospedagem desempenha um papel fundamental como complemento para a atividade turística, e a qualidade dos serviços oferecidos nesta área é indispensável, uma vez que influencia diretamente na percepção do destino pelo hóspede, podendo impactar positiva ou negativamente sua experiência.



Resumo Inglês:

This article discusses accommodation facilities, their classification according to law no. 11,771/08, their existing types asdefined by the Ministry of Tourism in 2011, offers a summary of accommodation, Tourism, and the relationship between accommodationfacilities as an activity tourism to Tourism, in addition to talking about the importance of good quality in the provision of services that one expects to find in the chosen accommodation location, and a succinct analysis of the tourist offer in the city of Manaus. For the production of this, a survey and analysis of bibliographic materials relating to the topic were carried out. This is a qualitative approach whose research form was defined as exploratory. In relation to the results obtained, it was possible to verify that the accommodation sector plays a fundamental role as a complement to tourist activity, and the quality of the services offered in this area is essential, as it directly influences the guest's perceptionof the destination, potentially having a positive impact. or negatively your experience.