Avanços tecnológicos tornaram a internet e as redes sociais cada vez mais presentes no mundo contemporâneo, e com isso a atividade turística passou a ser diretamente influenciada por discussões virtuais a respeito de uma determinada localidade real, e de diferentes formas. Gradualmente, opiniões e avaliações sobre lugares específicos e seus atrativos ganham cada vez mais espaço e visibilidade online, influenciando na decisão de pessoas que estão planejando viagens ou já visitando um destino, e ainda sendo utilizadas por gestores nas tomadas de decisões. A partir deste arcabouço teórico, o presente estudo tem como objetivo contribuir para a análise da oferta turística, a partir da sistematização da informação turística disponibilizada na plataforma TripAdvisor. Para isso, foi estruturada uma pesquisa exploratória, que coletou avaliações da Linha Turismo de Curitiba em uma abordagem quantiqualitativa. Foram levantados comentários publicados por viajantes entre janeiro de 2019 e dezembro de 2022, e analisados entre conotação (positiva, negativa ou neutra), categorias de comentários e origem do visitante. No geral, os comentários apresentaram um panorama positivo, porém apontaram melhorias a serem realizadas que se mostram relevantes para os gestores responsáveis, de forma a analisarem os dados disponíveis para nortear ações futuras
Technological advances simultaneously made the internet and social networks increasingly present in thecontemporary world, and as a result, tourist activity began to be directly influenced by virtual discussions about agiven real location, and in different ways. Gradually, opinions and evaluations about specific places gain morespace and visibility online, influencing the decisions of people who are planning trips or already visiting a destination, with the intention of exploring its tourist potential, and even being used by managers in decision.Based on this theoretical framework, the present study aims to contribute to the analysis of the tourist offer, basedon the systematization of tourist information available on the TripAdvisor platform. To this end, an exploratory research was structured, which collected evaluations of the Curitiba Tourism Line in a quantitative-qualitative.
