O dinamismo do novo cenário socioeconômico, defi nido pelo
desenvolvimento tecnológico, está provocando a transição de
um modelo fundamentado na efi ciência individual para outro,
cujas bases se estabelecem em medidas da efi ciência coletiva.
Neste contexto, a aprendizagem organizacional fi gura como um
processo que medeia a geração de conhecimento, de habilidades
e de competências para as organizações. Este trabalho
fundamenta-se na argumentação de que o conhecimento é o
recurso mais importante para a competitividade empresarial,
e de que as teorias sobre aprendizagem organizacional
contribuem para a sua gênese. A aprendizagem organizacional
interage com o conhecimento através de construções teóricas
como competências e capacitações, que são defi nidas no nÃvel
organizacional. O objetivo deste trabalho é estudar as relações
existentes entre os processos de aprendizagem organizacional e
a formação e desenvolvimento de competências organizacionais,
no âmbito da gestão de operações. Tais relações foram
consolidadas na forma de um framework teórico-conceitual.
A pesquisa utilizou abordagem qualitativa, cuja estratégia
fundamentou-se em informações obtidas junto a especialistas
(profi ssionais e acadêmicos) e em projeto de implantação de um
modelo corporativo para a gestão estratégica de conhecimento.
O resultado é o refi namento e teste de um framework que defi ne
as relações entre o processo de aprendizagem organizacional
e a formação e desenvolvimento de competências que se
estabelecem nesse nÃvel. Observa-se que, no contexto da gestão
estratégica de operações, a aprendizagem estabelece o processo
através do qual se mobilizam recursos. No entanto, esta
mobilização é mediada pelas competências organizacionais.
The dynamics of the new socioeconomic scenario, as defi ned
by the technological development, has been causing transition
from a model based on individual effi ciency to another based
on collective effi ciency. In this context, organization learning
is displayed as a process which furnishes generation of
knowledge, capabilities and competencies for the organizations.
This paper is based on arguments that knowledge is the most
important resource for the entrepreneurial competitiveness,
and that the theories about organizational learning contribute
to its origin. Organizational learning interacts with knowledge
through theoretical constructions as for instance competencies
and training, which are defi ned on an organizational level. The
objective of this paper is to study the relations existing between
the processes of organizational learning and formation of
development of organizational competencies, in the context of
management of operations. These relations are consolidated by
a theoretical conceptual framework. A qualitative approach was
used for research based on information obtained from experts
and on the utilization of information from a project of development
and implantation of a corporative model for strategic knowledge
management. The main conclusion of this paper is the refi nement
and application of a framework which defi nes the relations
between the process of organizational learning and the formation
and development of competencies which are established on
the organizational level. In the context created by the strategic
management of operations, learning establishes the process by
which resources are mobilized. This mobilization, however, is
intervened by organizational competencies.
