Acolhimento, humanização e fonoaudiologia: relato de experiência em unidade básica de saúde de Novo Hamburgo

Ano: 2006 | Volume: 20 | Número: 2

Autores: Ana Júlia Lenz, Andréa Gernhardt, Bárbara Niegia Garcia de Goulart, Franceli Zimmer, Jaqueline Garcia da Rocha, Juliana Richinitti Vilanova, Letícia Borges Zwetsch, Mariana Wolf

Palavras-chave: acolhimento humanização da assistência saúde pública

Resumo Português:

Introdução: relatamos a experiência de trabalho desenvolvido
por estagiárias de Fonoaudiologia em uma unidade básica de
saúde de Novo Hamburgo. Considerando que a maior parte das
ações, nessa unidade de saúde, estão concentradas em
consultas médicas, com média de quatro minutos cada, o
trabalho desenvolvido teve por objetivo esclarecer os usuários
sobre questões ligadas ao desenvolvimento infantil nos dois
primeiros anos de vida, incluindo ações de prevenção primária e
secundária. Métodos: durante a realização de estágio
obrigatório de Fonoaudiologia Comunitária, realizamos ações
de educação para promoção da saúde através da orientação, em
sala de espera, às mães usuárias da unidade de saúde sobre o
desenvolvimento normal e cuidados gerais com crianças entre 0
e 2 anos, com ênfase em questões ligadas à amamentação e à
remoção de hábitos deletérios ao desenvolvimento infantil.
Resultados: considerando a demora para consulta médica, em
geral, superior a uma hora, nossa proposta de trabalho
contribuiu para tornar esse tempo de espera mais prazeroso.
Além disso, as mães já percebem que estão sendo recebidas
pela equipe de saúde da unidade. Constatamos também que a
amamentação natural é feita regularmente e que a permanência
de hábitos deletérios ao desenvolvimento saudável das funções
orofaciais é comum. Conclusão: uma das formas de trabalho da
Fonoaudiologia em Saúde Pública é o acolhimento em sala de
espera. Esse tipo de atuação contribui para a atuação
interdisciplinar, já que em diversas oportunidades contata-se o
profissional que atenderá o paciente para acrescer questões que
passariam despercebidas em consultas clínicas convencionais.

Resumo Inglês:

Introduction: we present an experience developed by speech
and hearing sciences (SLP) probationers in a basic health service
unit located in southern Brazil. Considering that most of the
actions in this unit is focused on medical appointments that take
around four minutes, our main objective was to contribute to
make parents learn more about their children's development
during their first two years of life, including primary and
secondary preventive actions. Methods: from March to July
2006, some SLP probationers developed communitarian
interactions with parents who used to go to the basic care unit.
They provided them with orientation and information exchange
in the waiting room, especially about regular development and
general care regarding children aged 0 to 2 years old, giving
emphasis to matters related to breastfeeding and to the removal
of deleterious habits concerning children's craniofacial
development. Results: considering that children generally wait
up to 1 hour for medical appointments, our project can make
this waiting time more pleasant. Besides, parents have already
realized that they have been welcomed by the unit's health
team. We have also verified that breastfeeding is done regularly
and that the permanence of deleterious habits concerning
craniofacial development is common. Conclusion: this is one of
the strategies SLP can implement to promote health care. The
method that we present contributes to interdisciplinary actions.
In many opportunities the SLP team can make contact with the
professional that is going to examine the patient and contribute
with more information that, otherwise, would not be noticed in
regular medical consultations.