O aumento da competição entre as Instituições de Ensino Superior – IES exige que os
gestores destas instituições reconheçam a importância da busca de padrões de eficiência em
sua gestão. Nesse sentido este trabalho busca contribuir com estudos sobre as possibilidades e
limitações da aplicação do Balanced Scorecard em IES do sul do Brasil. Para tanto se buscou
identificar as diretrizes existentes na instituição, a compreensão de informações dos gestores e
por fim, apresentar diretrizes para aplicação do modelo de gestão. A pesquisa aconteceu em
duas fases: a primeira fase foi qualitativa, com delineamento exploratório no qual foram
realizados procedimentos de pesquisa documental e de campo, realizada através de entrevistas
com os gestores estratégicos. A segunda fase foi quantitativa descritiva com aplicação de
questionários aos gestores estratégicos e táticos da instituição. Os resultados demonstram que
a Universidade pesquisada possui algumas diretrizes preliminares para aplicação do BSC
como a visão, a missão e informações sobre o ambiente organizacional. Os gestores percebem
a importância da implementação de um modelo de gestão que delineie ações futuras para a
competitividade da instituição, mas com adaptações considerando as caracterÃsticas peculiares
deste tipo de organização. Os resultados ainda apontam que a universidade estudada possui
mais possibilidades que limitações para a aplicação do modelo.
Increased competition between Universities requires that managers of these institutions
recognize the importance of seeking efficiency standards in its management. In this sense this
work seeks to contribute to studies on the possibilities and limitations of applying the
Balanced Scorecard in university of southern Brazil. The study had the goal to identify
existing guidelines in the institution and the management informations and finaly provide
guidelines for implementation of the management model. The research was done in two
phases: the first phase was qualitative, exploratory design with which the procedures were
performed archival research and field, through interviews with strategic managers. The
second phase was quantitative descriptive with questionnaires applied to strategic and tactical
management of the institution. The results demonstrate that the University has researched
some preliminary guidelines for implementation of the BSC as the vision, mission and
information about the organizational environment. Managers realize the importance of
implementing a management model that outlines actions for the future competitiveness of the
institution, but with adaptations considering the peculiar characteristics of this type of
organization. The results also indicate that the university studied has more possibilities than
limitations to the application of the model.
