No ambiente competitivo e globalizado no qual as empresas estão inseridas atualmente, é
cada vez mais relevante que a questão logÃstica seja adequadamente valorizada. Considerando
a variável logÃstica, o transporte possui um grande peso em função da representatividade de
seus custos e sua influência sobre outros parâmetros competitivos. Sendo assim, as empresas
do setor de transportes precisam utilizar todos os conceitos da gestão estratégica, planejando e
implementando as suas ações estratégicas. Neste contexto, o Balanced Scorecard é uma
técnica poderosa para que as empresas consigam desdobrar os seus planos estratégicos em
ações alinhadas com os seus objetivos. Neste trabalho, são descritos os resultados de uma
pesquisa-ação realizada em uma empresa de transporte rodoviário de cargas. Durante o
processo, a empresa pesquisada elaborou o seu planejamento estratégico, sendo abordada a
forma como os objetivos foram desdobrados em estratégias e ações, com os seus respectivos
indicadores de performance. O processo de construção do modelo especÃfico de BSC gerou
oportunidade de aprendizado e de valorização da gestão estratégica, discutidos neste trabalho.
