Orientación al mercado y eficiencia en los supermercados: evidencias empíricas

Ano: 2008 | Volume: 1 | Número: 1

Autores: Simone Regina Didonet, Guillermo Javier Díaz Villavicencio

Palavras-chave: Orientación al Mercado, Eficiencia, Supermercados

Resumo Inglês:

This work analyzes the relationship between market orientation and efficiency in supermarkets. The model of market orientation was adapted from Kohli and Jaworski (1990). The research is conclusive and descriptive and the methodology includes a survey with managers and the use data envelopment analysis and Tobit Regression for data analysis. The results show that specific actions of generation and dissemination of intelligence and implementation of response have a positive influence on efficiency levels and that conception of response has a negative influence on it. The results confirm that efficiency is an appropriate measure in the relation with market orientation and reveals that the approach of two theoretical fields little explored in set is feasible: one from marketing theory and other from neoclassic theory of the firm.

Resumo Espanhol:

Ese trabajo analiza la relación entre orientación al mercado y eficiencia en los supermercados. El modelo de orientación al mercado fue adaptado de Kohli e Jaworski (1990). La investigación es conclusiva descriptiva y metodología incluye un cuestionario aplicado a los gerentes de supermercados y la utilización de la técnica DEA (Análisis Envolvente de Datos) y la regresión Tobit para el enálisis de los datos. Los resultados muestran que acciones específicas de generación y diseminación de inteligência y de implementación de respuesta influyen de manera positiva en los niveles de eficiencia y que la concepción de respuesta influye negativamente. Los resultados también confirman la eficiencia como una medida adecuada en la relación con la orientación al mercado y muestran que es posible trabajar con dos enfoques teóricos poco explorados en conjunto: uno originario de la teoría de marketing y otro de la teoría neoclásica de la empresa.