Apresenta considerações sobre os benefÃcios da
linguagem clara para os usuários e para o próprio
governo, que aumentará a efi ciência e efi cácia de
seus serviços, ao proporcionar a acessibilidade à s
informações contidas em seus serviços on-line no tocante
à inteligibilidade.
Segundo a pesquisa Inaf Brasil 2009, 54% dos cidadãos
brasileiros entre 15 e 64 anos são considerados
analfabetos funcionais. Destes, 10% são analfabetos
absolutos. Dentre os que cursam ou cursaram da 5ª a 8ª
série do ensino fundamental, 24% permanecem no nÃvel
rudimentar, perfazendo 78% de cidadãos considerados
analfabetos funcionais. Assim, torna-se urgente que o
governo produza sua informação e seus serviços on-line
de modo fácil de serem usados, a fi m de atingir essa faixa
da população.
O conteúdo web deve ser fácil e disposto de maneira
simples para que pessoas de nÃvel médio de escolaridade
possam compreendê-lo. Em outras palavras, é a
promoção da usabilidade do conteúdo. A implantação
de uma linguagem clara em websites do governo pode
benefi ciar a grande diversidade de sua audiência,
contribuindo assim para maior da responsabilidade social
das instituições governamentais.
The objective of this article is to present some
considerations about plain language benefi ts for users
and the Government itself, which will improve effi ciency
and effectiveness of government online available services
providing accessibility to information in terms of readability.
According to INAF Brazil 2009 survey, 54% of Brazilian
citizens from 15 to 64 years old are considered functional
illiterates and 10% of them are completely illiterates. Out
of those who completed from 5th through 8th grades, 24%
remain at low literacy level, totalizing 78% of functional
illiterate people. Therefore, it is important that the
government shall provide easy online services to reach
this segment of population. The web content must be easy
and laid out in a simple way so that low level education
people can understand, navigate and use it. In other
words, it is content usability. Implementing Plain Language
on government websites can improve the different types of
audience and contribute to a greater social responsibility
of governmental agencies.
