O presente artigo descreve o procedimento adotado pelo pesquisador durante a construção de uma dissertação de mestrado no Programa de Pós-Graduação da Faculdade de Educação da Universidade de BrasÃlia. O objeto de estudo foi o Curso de Aperfeiçoamento de Oficiais da Aeronáutica, na modalidade de educação à distância, na década de 1990, promovido pela Força Aérea Brasileira. O trabalho foi construÃdo em torno da identificação das causas de insatisfação dos alunos e possibilitou, com seus resultados, a promoção de processos de implantação de sistemas de formação continuada de modo mais efetivo na instituição. São abordadas questões relativas à importância do estabelecimento de comunidades colaborativas de ensino e aprendizagem em rede e sobre a necessidade da disponibilidade de tempo para que o aluno se dedique efetivamente a um curso a distância.
