Estudo das Similaridades dos Modelos de Avaliação de Marcas baseados no Cliente: Uma Análise Bibliográfica

Revista de Administração IMED

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ISSN: 22377956
Editor Chefe: Giana de Vargas Mores
Início Publicação: 30/11/2011
Periodicidade: Semestral
Área de Estudo: Administração

Estudo das Similaridades dos Modelos de Avaliação de Marcas baseados no Cliente: Uma Análise Bibliográfica

Ano: 2012 | Volume: 2 | Número: 1
Autores: Eduardo de Paula e Silva Chaves
Autor Correspondente: Eduardo de Paula e Silva Chaves | [email protected]

Palavras-chave: Patrimônio da marca (brand equity) baseado no cliente, Conceitos e constructos de patrimônio da marca baseados no cliente, Modelos de avaliação de marcas, Análise de conteúdo.

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

Quais os modelos de aplicação e de mensuração do brand equity baseados no cliente? Este trabalho busca indicar uma resposta embasada em métodos científicos, para a medição do brand equity com base nas respostas diferenciais dos clientes a uma marca. Portanto, elabora-se uma pesquisa com diversos temas correlatos (marcas e avaliação de marcas) para inferir conclusões pertinentes sobre o tema: modelos de brand equity baseados nos clientes. Este trabalho visa catalogar as referências básicas e complementares sobre o tema. Utilizando-se de quadros; de resumo com enumeração de citações e de comparação de modelos teóricos. Deste modo, os objetivos do artigo são alcançados através dos quadros apresentados na análise de conteúdo; na apresentação das similaridades dos modelos de avaliação de marcas baseados no cliente. Assim, semelhanças e divergências dos modelos de avaliação de marcas, pela ótica do cliente, estão agora mais organizadas e apresentadas ao leitor.