Este artigo apresenta o Comércio Eletrônico como ferramenta inovadora e eficaz, capaz de modificar as
relações de negócios, promover crescimento e desenvolvimento para as empresas que atuam no ramo do
varejo farmacêutico, aprimorar os princÃpios e métodos de informação, voltados para a formação e o
aperfeiçoamento de empresas que desejam atuar no ramo digital, em especial na comercialização eletrônica.
O potencial do comércio eletrônico é, definitivamente alto e, por isso, é imprescindÃvel que as empresas
varejistas explorem este recurso, a fim de tornar mais eficaz a sua atuação no mercado, buscando diferenciais
em relação aos concorrentes. A base do presente estudo foi feita através de pesquisas bibliográficas, tendo
como fontes, livros e sites da internet, onde obtivemos informações necessárias para a elaboração desse
artigo. Foram levantados dados de uma empresa varejista no ramo farmacêutico, a rede de Farmácias DIL,
através de entrevista com um dos proprietários da rede. Realizamos uma pesquisa de mercado, através de
questionário, com 100 clientes de uma das filiais da Farmácia, que correspondem 10% do fluxo diário dos
atendimentos de um dia habitual, com a finalidade de medirmos a aceitação dos clientes da Rede, Ã
implantação das vendas pela internet. Verificaram-se pontos favoráveis à inserção dessa modalidade na rede
uma vez que a maioria dos clientes se mostraram receptivos com a idéia, já possuem internet em casa, já
fazem compras pela internet e deixaram bem claro a confiança e credibilidade depositadas na empresa..
Além disso, existe interesse dos gestores em oferecer aos seus clientes essa nova opção de compras.
This article introduces the Electronic Commerce as an innovative and efficient tool wich is able to modify
business relationships, promote growth and development for companies that operate in the branch of retail
pharmacist, enhance the principles and methods of information oriented to the training and development of
companies that would like to work in the digital branch, especially in electronic marketing. The potential of
electronic commerce is definitely high and, therefore, is imperative that retailers exploit this resource in
order to make its performance more effective in the market, searching for differential relative to competitors.
The basis of this study was done by literature searches, with the sources, books and internet sites, where we
obtain the necessary information for the preparation of this article. The data were collected from a retailer in
the pharmaceutical industry, the group of pharmacies DIL, through interviews with one of the owners of
group. We conducted a market survey, by questionnaire, with 100 customers of one of the subsidiaries of
Pharmacy, which represent 10% of daily flow of calls a day usually for the purpose of measure the customer
acceptance of the group, the deployment of sales by Internet. There were points in favor of the inclusion of
this modality in the group since most customers were receptive to the idea, already have Internet at home,already shop online and made clear the confidence and credibility deposited in the company… Furthermore,
there is interest of managers to offer their customers this new shopping option.
