Este artigo pretende demonstrar como o capital humano pode ser instrumento para alcançar melhorias nos resultados das organizações. Apresenta as formas nas quais o Endomarketing procura proporcionar uma condição onde o público interno utilize de valores como: afetividade, comprometimento e cooperação, empatia e transparência, fazendo com que estes se transformem em crescimento e desenvolvimento dos próprios colaboradores e consequentemente no crescimento da própria organização. Mostra ainda a forma na qual o Endomarketing trabalha o colaborador como o principal cliente, visando tê-lo como aliado para que este se sinta preocupado com o desempenho e com o sucesso da empresa na qual está inserido. Utiliza uma comunicação interna mais clara, horizontaliza-se a hierarquia, proporcionando uma melhor comunicação entre funcionário e gerente e conquista-se espaço para melhor recepção de idéias e seu consequente aproveitamento.
