O setor bancário possui expressiva participação no cenário nacional, apresentando taxas positivas de crescimento de ativos e lucros, contudo tem sofrido grandes e significativas transformações nos anos recentes, proporcionando uma rara oportunidade de estudo. O propósito desta pesquisa é o estudo do processo de inovação de grandes bancos de varejo no Brasil. Utilizou-se uma amostra de bancos que responde por cerca de 50% do segmento no paÃs. Fez-se uso de uma revisão da teoria a respeito de desenvolvimento de novos produtos,com ênfase especial ao setor financeiro, além de referências acerca do cenário em que a
amostra está imersa. Pela aplicação deste arcabouço aos estudos de casos, mapeou-se o
processo de inovação, bem como suas etapas e fatores, propondo-se um modelo de 5 estágios
para o desenvolvimento de novos produtos no setor bancário nacional.
The banking industry plays an important role in Brazil with positive rates of assets and profit
growth, however, they have suffered several and significant transformations in recent years,
presenting a rare chance of analysis. This research aims to present the study of innovation
process in brazilian retail banks. The study used a sample of major banks (apx. 50% of
banking industry) in Brazil. Some classic conceptual models concerning new product
development was used, as well as some references regarding banking industry characteristics.
Applying this conceptual background on these case studies, the author was able to understand
and map innovation process, as well as its stages and factors, proposing a 5 stage model for
new product development at banking industry.
