As agências de viagens foram consideravelmente afetadas pelo advento da internet, tecnologia que influenciou o modo de trabalhar das agências, facilitando seu cotidiano, mas também passou a oferecer meios de comprar produtos turÃsticos via web, o que eventualmente pode acarretar perdas de vendas por parte das agências. Pensando nesta situação, o presente estudo busca levantar de que modo a internet influenciou nas atividades das agências de viagens e se essa influência é negativa ou positiva.
