O balanced scorecard como ferramenta de gestão estratégica em uma universidade federal

Ano: 2012 | Volume: 5 | Número: 3

Autores: Fernando Richartz, Letícia Meurer Krüger, Altair Borgert, Sergio Murilo Petri

Palavras-chave: Gestores universitários intermediários. Competências. Desenvolvimento de competências gerenciais

Resumo Português:

O objetivo deste trabalho é estruturar um Balanced Scorecardpara o Departamento de Ciências Contábeis da Universidade Federal de Santa Catarina, cuja finalidade é alinhar uma área de negócio (CCN) com as estratégias definidas pela corporação (UFSC). Para a elaboração do BSC parte-se das informações contidas no planejamento estratégico do departamento, desenvolvido em 2008, para o período 2009/2020. O mapa estratégico contempla quatro perspectivas, sete subáreas, vinte e seis objetivos, bem como as relações entre eles. A base do mapa são as pessoas, que por meio de processos se relacionam com os clientes e com a sociedade. Posteriormente, com base nos objetivos definidos, elaborou-se o painel balanceado. Nele, cada objetivo possui um indicador de controle, um valor de referência, uma meta (para ser atingida até 2020) e ações ou iniciativas a serem tomadas para atingir os objetivos. No entanto, por serem informações estratégicas, são apresentadas de forma mais detalhada apenas as informações da perspectiva “pessoas”. Os resultados desta perspectiva são: i) Para o indicador % de professores com grupos de estudos registrados no CNPQ tem-se como referência 25% e estima-se como meta o percentual de 50%; ii) para o % de doutores com Pós-Doc concluído ou em desenvolvimento tem-se como referência 20% e meta 50%; iii) em relação ao % de docentes que cursaram ao menos um curso por ano dos oferecidos pelo Profor tem-se, atualmente, 22% e como meta 80%; iv) para o número de programas Universidade/Professor/Empresa utiliza-se a referência de 2 e meta de pelo menos 5; v) por fim, para o % de professores pertencentes ao CFC, CPC, Ibracon, CRCs tem-se 15% e pretende-se atingir 30% até 2020.

Resumo Inglês:

The study’s aim is to structure a Balanced Scorecard for the Department of Accounting Sciences of Federal University of Santa Catarina, whose purpose is to align a business area (CCN) with the strategies defined by the corporation (UFSC). To prepare the BSC we depart from the information contained in the strategic planning of the department, developed in 2008 for the period 2009-2020. The strategy map includes four perspectives, seven subareas, twenty-six objectives, as well as the relations between them. The base map is the people, than through processes that relate with customers and the society. After, based on defined objectives, elaborated the balanced panel. In it, each objective has a control indicator, a reference value, an objective (to be achieved by 2020) and actions or initiatives to be taken to achieve the objectives. However, because they are strategic information, are presented in more detail only the information from the perspective "people". The results of this perspective are: i) for the control indicator % of professors with study groups registered in the CNPQ has 25% as a reference and it is estimated as a target percentage of 50%, ii) for the % of doctors with a Pos-Doc completed or under development have as reference 20% and as target 50, iii) for the % of professors who attended at least one course per year offered by the PROFOR has 22% currently with the target of 80%, iv) for the number of programs University/Professor/Company, reference of 2 and target of at least 5, v) ultimately, for the % of professors belonging to the CFC, CPC, Ibracon, CRCs the institution now has 15% and has with target 30% by 2020.