Este artigo tem a pretensão de verificar os fatores crÃticos de sucesso para cursos de graduação presenciais e a distância. Para isto procurou-se embasar teoricamente quanto as caracterÃsticas da Educação a Distância (EaD) no Brasil e fatores crÃticos de sucesso na educação superior e em EaD. Esta pesquisa coleta um conjunto de informações que podem ser utilizadas gerencialmente em instituições que trabalham com educação a distância. Como resultado da pesquisa destaca-se o desafio de transformar os fatores chave de compra em atributos de valor que realmente são utilizados pelos compradores em seu processo de escolha. Como a escolha pode variar em função das preferências pessoais associadas aos produtos e serviços disponÃveis, destaca-se a importância de um desempenho satisfatório nos critérios e excelência de regulação do ensino superior. Identificaram-se ao analisar os fatores crÃticos de sucesso identificados para os cursos a distância oito fatores comuns as diversas fontes pesquisadas. Quanto se trata de graduação presencial pode-se observar que os pontos comuns nas pesquisas realizadas por diversos autores identificaram treze pontos considerados importantes para o sucesso. Conclui-se que os coordenadores de cursos de graduação necessitam observar quais são os fatores crÃticos de sucesso para os cursos e procurar atendê-los para o sucesso organizacional.
This article purports to verify the critical success factors for undergraduate courses and distance. For that sought to explain theoretically how the characteristics of Distance Education (DE) in Brazil and critical success factors in higher education and distance education. This survey collects a set of information that can be used in managerial institutions working with distance education. As a result of research highlights the challenge of turning the key factors in purchase value attributes that are actually used by buyers in their selection process. As the choice may vary depending on personal preferences associated with the products and services available, highlights the importance of performing well on criteria of excellence and regulation of higher education. Were identified by analyzing the critical success factors identified for distance courses eight factors common to the various sources researched. When it comes to undergraduate classroom can be seen that the commonalities in research conducted by several authors identified thirteen points considered important for success. We conclude that the coordinators of undergraduate need to observe what are the critical success factors for courses and seek to serve them for organizational success.
