Desde o desenvolvimento do conceito de Seis Sigma pela Motorola nos anos 1980, as constantes mudanças tornaram o mercado cada vez mais competitivo e exigente, principalmente no setor automotivo. O presente trabalho tem como objetivo demonstrar resultados referentes a um estudo de caso da adoção do programa Seis Sigma em um fornecedor automotivo no estado de São Paulo. O trabalho busca identificar caracterÃsticas sobre o uso do Seis Sigma, tais como implementação, ferramentas aplicadas, seleção de projetos, capacitação envolvida e resultados obtidos com os projetos, além de verificar se os fatores crÃticos para o sucesso do programa citados na teoria condizem com a realidade da empresa. Como conclusão principal, o estudo indica que a empresa contou, ao longo da implantação, com diversos fatores em conformidade com a teoria, com grande foco no quesito de treinamento dos colaboradores. Esse foco pode ser considerado como um dos principais fatores do sucesso do programa na organização estudada.
Since the development of the Six Sigma concept by Motorola in the 80’s many changes have made the market more competitive and demanding, especially in the automotive sector. The present work aims to describe the results of a case study of the Six Sigma program in an automotive company in the state of São Paulo. This paper seeks to identify characteristics about the use of Six Sigma, such as implementation tools, project selection, training and the results obtained with the projects. In the end, besides identifying if the critical factors to the success of the program that the theory presents match with the reality of the company. As the main conclusion, the study shows that the company has used many of the theory recommendations in its application. Concerning training, the efforts were higher than the literature recommends, and it may be one of the main reasons for the success of the program.
