Este artigo tem como objetivo estudar as estratégias de marketing e a percepção dos clientes em relação à s marcas próprias oferecidas pelo setor supermercadista. A pesquisa teve um caráter exploratório e descritivo. Na fase exploratória, foram entrevistados os gerentes de marketing de três grandes redes de supermercados; na fase descritiva, 240 clientes foram questionados por meio de um instrumento de coleta estruturado, composto primordialmente de perguntas fechadas, voltado à apreensão de dados sobre o comportamento em relação à s compras de produtos de marcas próprias. Por meio do método Qui-quadrado, verificou-se a existência de dependência entre as estratégias de marketing usadas e o perfil individual e socioeconômico dos clientes. Os resultados da pesquisa permitiram identificar um quadro das percepções do cliente em relação à frequência e motivações para compra, diferenciações de preço e qualidade em relação à s marcas lÃderes, além de outras variáveis determinantes para a definição de uma estratégia mercadológica exitosa.
The objective of this work is to study marketing strategies and customer’s perception in relation to the own-brand offered by the supermarket sector. The research had an exploratory and descriptive feature. In the exploratory phase the managers of three great networks of supermarkets were interviewed; in the descriptive phase 240 customers were interviewed by using a structured gathering tool, originally compounded by closed questions, directed to the apprehension of data about their behavior according to the purchases of own-brand products. By using the Chi-square method, it was statistically verified a dependence between the marketing strategies used in supermarkets and the socio-economical and individual profile of the clients. The research results have identified a framework of customer perceptions regarding the frequency and reasons for purchase, differences in price and quality for brand leaders, and other variables to determine the definition of a successful marketing strategy.
Este artÃculo tiene por finalidad analizar las estrategias de marketing y la opinión de los clientes con relación a las marcas propias ofrecidas por el sector de supermercados. Se realizó una investigación de carácter exploratorio y descriptivo. En la fase exploratoria, se entrevistaron los gerentes de marketing de tres grandes cadenas de supermercados; en la fase descriptiva, se encuestaron 240 clientes mediante un método de recolección de datos estructurado, compuesto principalmente por preguntas cerradas con el propósito de reunir datos sobre su comportamiento en las compras de productos de marca.
Por medio del método Qui-cuadrado, se comprobó la existencia de dependencia entre las estrategias de marketing utilizadas y el perfil individual y socioeconómico de los clientes. Los resultados de la investigación permitieron identificar un cuadro de opiniones del cliente con respecto a la frecuencia y motivación para la compra, diferencias de precio y calidad con relación a las marcas lÃderes además de otras variables determinantes para definir una estrategia de mercadotecnia exitosa.
