O estudo apresenta os resultados de uma pesquisa realizada junto a uma rede de concessionárias
automotivas e sua relação com os agentes integrantes do sistema de valor de uma montadora. Com
uma revisão bibliográfica sobre ecologia de empresas e cadeia e sistema de valor procurou-se
compreender como se dão às interações entre membros de uma mesma cadeia.Buscando identificar
a representatividade e força de cada nÃvel. Foi selecionada para essa pesquisa uma montadora lÃder
no mercado de carros novos populares. Para a coleta de dados foram desenvolvidos um questionário
estruturado (survey) com perguntas abertas e uma escala do tipo Likert. Apesar do caráter
quantitativo, a pesquisa buscou obter dos respondentes as impressões sobre o relacionamento atual e
prospectado com os demais integrantes do seu sistema de valor (fornecedores, concorrentes e
clientes). O resultado mostra que nesse segmento, o cliente e o fornecedor (no caso, a montadora)
exercem um grande poder de barganha sobre as concessionárias proporcionando pequena margem
de manobra nas estratégias das concessionárias. Em relação aos concorrentes, observou-se que
ainda há uma visão obscura e indefinida por parte dos gestores das concessionárias, significando
que além do acompanhamento dos preços e promoções, nada mais se sabe sobre os principais
concorrentes.
