Objetivo: Avaliar a satisfação dos usuários da estratégia de saúde da famÃlia no municÃpio de Santa Cruz /
RN e analisar as consequências da implantação do PSF na saúde da população local. Método: Realizou-se
um estudo descritivo exploratório de natureza quantitativa, com dados obtidos a partir de roteiro de
entrevista estruturado aplicado em usuários, no perÃodo de outubro de 2010 a setembro de 2011.
Resultados: Elevados Ãndices de satisfação em relação ao acesso, tempo de espera, atendimento e
infraestrutura, além de insatisfação significativa relacionada com a marcação de exames e participação da
população na gestão da unidade. Conclusão: Sugere-se melhorias na integração das UBS com os outros
nÃveis de atenção, e a implantação de projetos que tornem a população ativa dentro das unidades.
