MATRIZ SWOT COMO FERRAMENTA DE GESTÃO PARA MELHORIA DA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM: ESTUDO DE CASO EM UM HOSPITAL DE ENSINO

Ano: 2013 | Volume: 4 | Número: 1

Autores: Luís Paulo Souza e Souza, Ana Maria Vitrícia de Souza, Kéury Guimarães Pereira, Tamara Figueiredo, Tereza Cristina Silva Bretas, Mirian Alves Faustino Mendes, Jansen Maxwell de Freitas Santana, Écila Campos Mota, Carla Silvana de Oliveira e Silva

Palavras-chave: Gestão em Saúde; Cuidados de Enfermagem; Planejamento Estratégico.

Resumo Português:

Este trabalho apresenta um estudo de caso de aplicação da Matriz SWOT no
planejamento da assistência de enfermagem de uma Clínica Médica do Hospital Universitário
Clemente de Faria (HUCF), em Montes Claros – Minas Gerais. Trata-se de estudo qualitativo
e descritivo, cuja coleta de dados foi realizada no segundo semestre de 2012, por meio de
observações dos processos de trabalho no setor, análise de processos administrativos e exame
de rotinas do serviço. Para o diagnóstico do setor, utilizou-se a Matriz SWOT (Strengths,
Weaknesses, Opportunities and Threats), pela qual foram analisadas as condições internas e
externas. Utilizou-se de um processo interativo para análise das Fortalezas, Oportunidades,
Fraquezas e Ameaças, com as seguintes finalidades: analisar e melhor utilizar os pontos
fortes; eliminar os pontos fracos; conhecer e usufruir as oportunidades externas e, evitar as
ameaças. Após a coleta, definido os pontos e realizado a análise SWOT, traçou-se os planos
para melhoria da assistência de enfermagem. Conclui-se que a ferramenta SWOT proporcionou a clínica o conhecimento das fragilidades e potencialidades, a fim de equilibrar
e melhorar a qualidade da assistência de enfermagem.
Palavras-chave: Gestão em Saúde; Cuidados de Enfermagem; Planejamento Estratégico.

Resumo Inglês:

This paper presents a case study of application of SWOT Matrix in the
planning of nursing care of a medical clinic of the University Hospital Clemente de Faria
(HUCF), in Montes Claros-Minas Gerais. This is qualitative and descriptive study, whose
data were collected in the second half of 2012, through observations of the work processes in
the industry, analysis of administrative proceedings and examination of service routines. For
the diagnosis of the sector, we used the SWOT Matrix (Strengths, Weaknesses, Opportunities
and Threats), why were analyzed both internal and external conditions. It was an interactive
process to analysis of strengths, weaknesses, opportunities and threats, with the following
purposes: to analyze and better utilize the strengths; eliminate the weak points; know and use
the external opportunities and avoid threats. After collection, set points and carried out SWOT
analysis, drew up the plans for improving nursing care. It is concluded that the SWOT tool
provided to clinical knowledge of weaknesses and potential, in order to balance and improve
the quality of nursing care.
Keywords: Health Management; Nursing Care; Strategic Planning.

Resumo Espanhol:

Este trabajo presenta un estudio de caso de aplicación de la matriz SWOT en la
planificación de cuidados de enfermería de una clínica médica de lo Hospital Universitario
Clemente de Faria (HUCF), en Montes Claros-Minas Gerais. Esto es estudio cualitativo
descriptivo, cuyos datos fueron recogidos en la segunda mitad de 2012, a través de
observaciones de los procesos de trabajo en la industria, análisis de procedimientos
administrativos y examen de rutinas de servicio. Para el diagnóstico del sector, utilizamos la
matriz SWOT (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas), por qué fueron analizadas
las condiciones internas y externas. Se utilizo de un proceso interactivo para el análisis de
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, con las siguientes finalidades: analizar y
utilizar mejor las fortalezas; eliminar los puntos débiles; conocer y aprovechar las
oportunidades externas y evitar las amenazas. Después de la recolección, puntos y llevó a
cabo un análisis SWOT, trazó los planes para mejorar la atención de enfermería. Se concluye
que la herramienta SWOT proporcionado al conocimiento clínico de debilidades y potencial,
para equilibrar y mejorar la calidad de atención de enfermería.
Palabras clave: Gestión en Salud; Atención de Enfermería; Planificación Estrategica.