O trabalho identifica, classifica e analisa as motivações e os Fatores CrÃticos de Sucesso
(FCS) que devem ser considerados no processo de planejamento de sistemas
interorganizacionais no setor público utilizando o ambiente Internet. Inicialmente foi
desenvolvido um referencial teórico sobre planejamento de sistemas interorganizacionais,
e também um estudo sobre a presença das organizações públicas na Internet. A partir da
revisão da literatura, foram identificados os FCS e as motivações para o planejamento de
sistemas interorganizacionais no setor público no ambiente Internet. Em seguida, a partir
de entrevistas com os responsáveis pela área de planejamento de sistemas de informação de
órgãos públicos selecionados, foram classificadas e analisadas as motivações e os FCS
identificados, para um estudo de uma abordagem integrada nas ações que têm por objetivo
a prestação de serviços informacionais aos cidadãos, utilizando o ambiente Internet, por
meio do desenvolvimento de sistemas interorganizacionais. A conclusão registra que a
decisão de implementar sistemas interorganizacionais significa uma quebra de paradigma,
por afastar-se da forma tradicional de gerenciamento de sistemas e passar a conviver com
os benefÃcios (e riscos) do modelo colaborativo, com outros limites e novas regras.
This work identifies, classifies and analyzes the motivations and the critical factors of
success that should be considered in the process of planning of interorganizational systems
in the public sector using the Internet. Initially a theoretical framework was developed
about planning of interorganizational systems and also a study on the presence of the
public organizations in Internet. Starting with the literature revision, the critical success
factors and the motivations for the planning of interorganizational systems in the public
sector in the Internet were identified. Soon after, starting from interviews with the responsible for the area of planning of systems of information of the selected public
organizations, the motivations and the critical factors of success identified were classified
and analyzed, for a study of an approach integrated in the government’s actions that have
for objective the information services rendered to the citizens, using the Internet, through
the development of interorganizational systems. The conclusion registers that the decision
of implementing interorganizational systems can mean a paradigm break, for to stand back
in the traditional way of administration of systems and to pass to live together with the
benefits (and risks) of the collaborative model, with other limits and new rules.
El trabajo identifica, clasifica y analiza las motivaciones y los Factores CrÃticos de
Suceso (FCS) que deben ser consideraros en el proceso de planeamiento de los sistemas
interorganizativos en el sector público utilizando el ambiente Internet. En principio fue
desarrollado un referencial teórico sobre planeamiento de sistemas organizativos, y también
un estudio sobre la presencia de las organizaciones públicas en la Internet. A continuación
de revisión de literatura, fueran identificadas los FCS y las motivaciones para el planeamiento
de sistemas inteorganizativos en el sector público en el ambiente Internet. En siguiente,
después de entrevistas con los responsables por la área de planeamiento de sistemas de
información de las organizaciones públicas seleccionadas, fueran clasificados y analizados
las motivaciones y los FCS identificados, para un estudio de una abordagen incorporada en
las aciones que tienen por objetivo la prestación de servicios de informaciones a los
ciudadones, utilizando el ambiente Internet, por medio del desarrollamiento de los sistemas
interorganizativos. La conclusión registra que la decisión de implantar los sistemas
interorganizativos significa una quebra de paradigma, por estar lejo de la estructura tradicional
de gerenciamento de sistemas y pasar a convivir con los beneficios (y riesgos) del
modelo colaborativo, con otros lÃmites e nuevas reglas.
