Este artigo tem por objetivo apresentar uma revisão dos programas e das ações
empreendidas pelo governo eletrônico do Brasil, Canadá, Cingapura e Reino Unido, no que
tange a novas formas de trabalho e à aquisição de novos conhecimentos por parte de seu
corpo funcional. Também são examinados os impactos sobre os processos organizacionais
e sobre a força de trabalho em duas organizações públicas brasileiras — a Secretaria da
Receita Federal (SRF) e o Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS) — que, atualmente,
ocupam posição de destaque na utilização das novas Tecnologias da Informação e de
Comunicações (TIC).
A metodologia empregada na primeira parte do trabalho, referente às propostas e à s
ações dos programas de governo eletrônico de quatro paÃses foi a de pesquisa bibliográfica
e em referências no próprio ambiente Internet.
Em relação à segunda parte, referente à descrição dos efeitos das soluções de governo
eletrônico nas duas organizações públicas acima citadas, foram realizadas visitas às dependências
destas entidades e, após o registro das informações relativas à implantação de
procedimentos no âmbito do governo eletrônico, foi feita entrevista baseada nas questões
apresentadas no questionário constante do Anexo.
This article has for objective to present a walk through of the programs and the actions
undertaken by the electronic government of Brazil, Canada, Cingapura and United Kingdom,
in that it refers to the new forms of work and to the acquisition of new knowledge on the
part of its functional body. Also the impacts on the organizational processes and the work force in two Brazilian public organizations are examined — Secretaria da Receita Federal
— SRF (The Secretariat of Federal Revenue) and the Instituto Nacional de Seguridade
Social — INSS (National Institute of Social Security).
Currently, they occupy position of proeminence in the use of the new Technologies of
Information and Comumnications (TIC). The methodology used in the first part of the
work, referring to the proposals and the actions of the programs of electronic government
of four countries consisted on bibliographical research and in references in the proper
Internet environment. In relation to the second part, referring to the description of the
effect of the solutions of electronic government in the two public organizations above
cited, they had been carried through visits to the dependences of these entities and, after
the register of the relative information to the implantation of procedures in the scope of the
electronic government, was made interview based on the questions presented in the constant
questionnaire of Annex.
Este artÃculo tiene como objetivo presente una caminata a través de los programas y
de las acciones emprendidos por el gobierno electrónico del Brasil, de Canadá, de Cingapura
y de Reino Unido, en que refiere a las nuevas formas de trabajo y a la adquisición del nuevo
conocimiento de parte de su cuerpo funcional. También los impactos en los procesos de
organización y la fuerza de trabajo en dos organizaciones públicas brasileñas se examinan.
La Secretaria da Receita Federal — SRF (SecretarÃa del Rédito Federal) y del Instituto
Nacional de Seguridade Social — INSS (Instituto Nacional de la Seguridad Social).
Actualmente, estas organizaciones ocupán posición de prominencia en el uso de las
nuevas TecnologÃas de la Información y Comunicaciones (TIC). La metodologÃa usada en
la primera parte del trabajo, refiriendo a las ofertas y a las acciones de los programas del
gobierno electrónico de cuatro paÃses fue de investigación bibliográfica y en referencias en
el ambiente Internet apropiado.
En lo referente a la segunda parte, una descripción de los efectos de la solución de
gobierno electrónico en las dos organizaciónes públicas sobre citadas, fueran visitadas las
dependencias de estas entidades y, después de registradas las informaciónes relativas a la
implantación de los procedimiento del gobierno electrónico, fueran hechas entrevistas
basadas en preguntas constantes del cuestionario Anexo.
