O novo contexto das exigências imputadas à s Instituições de Ensino Superior (IES) repercute em diversas dimensões dentro destas organizações. Neste contexto este trabalho apresenta um mapeamento conceitual resultante de uma revisão sistemática de literatura sobre a aplicação da Gestão do Conhecimento (GC), do Capital Intelectual (CI) e dos Modelos ou Métricas de Qualidade (MQ) aplicados à s universidades. Pretendeu-se compreender e identificar como as técnicas de GC, as aplicações do CI e a utilização ou adoção de MQ podem funcionar como instrumentos de apoio diferenciais as IES. A revisão de literatura baseou-se em artigos publicados em veÃculos de comunicação de reconhecida qualidade e com fator de impacto relevante. A contribuição principal deste trabalho residiu na elaboração de proposta de mapeamento integrativo dos conceitos, utilizando-se um mapa conceitual construÃdo colaborativamente entre os autores, e, na elaboração do modelo conceitual do trabalho derivado deste mapeamento. Estes modelos permitiram identificar, de forma visual, a ocorrência de inter-relacionamentos entre os conceitos, que não seriam de fácil evidenciação num contexto meramente textual.
The new context of the requirements allocated to higher education institutions (HEI) resonates in various dimensions within these organizations. Therefore, this work presents a conceptual resulting after a systematic review mapping about literature application at Knowledge Management (KM), the Intellectual Capital (IC) and Templates or Metric Quality (MQ) applied to the universities. It was intended to understand and identify how GC techniques, IC applications, and the use or adoption of MQ can function as tools to support differential of IES. The literature review was based on articles published in scientific journals of qualified with relevant impact factor. The main contribution of this paper is focused on the preparation of draft integrative mapping of concepts, using a concept map built collaboratively among authors, and in preparation of the conceptual work model mapping derivative as thereof. These models indicate, visually, an occurrence of inter-relationship between concepts which would not be easy disclosure a purely textual context.
