O trabalho de investigação aqui enunciado, só foi possÃvel num espaço culturalmente enriquecido por um legado histórico de extremo valor, como o Santuário de Panóias, localizado em Vila Real – Portugal, que durante alguns anos recolheu informação sobre o perfil dos visitantes e o seu nÃvel de satisfação com o Monumento. Este estudo teve como principais objetivos caracterizar sócio demograficamente os públicos que visitaram o Santuário entre 1996 e 1999 e entre 2006 e 2011, e ouvir as suas opiniões e propostas de melhoria. Para concretização destes objetivos foram construÃdos três instrumentos de investigação: inquérito por questionário, inquérito por entrevista e grelha de observação direta. A investigação desenvolveu-se entre a análise quantitativa e qualitativa e o cruzamento de dados mostrou-se fundamental em todo este processo. Tendo em conta o objetivo da investigação, concluÃmos que os públicos que, maioritariamente visitaram o Santuário de Panóias, no perÃodo analisado, caraterizam-se por ser um público maioritariamente feminino, detentor de habilitações acadêmicas elevadas e profissões qualificadas, sendo, portanto, portadores de um forte capital cultural já intrÃnseco e enraizado.
The research work here stated, was only possible in a culturally rich area for a historical legacy of extreme value, as Panóias Shrine, located in Vila Real - Portugal, which for some years has collected information on the profile of visitors and their level satisfaction with the Monument. This study had the main objectives characterize socio demographically public who visited the shrine between 1996 and 1999 and between 2006 and 2011, and listen to their views and proposals for improvement. To achieve these objectives were built three research instruments: questionnaire survey, interview survey and direct observation grid. The investigation developed between the quantitative and qualitative analysis and data crossing proved to be crucial in this process. Having regard to the purpose of the investigation, we concluded that the public who mostly visited the Panóias Shrine, in the analyzed period, are characterized by being a mostly female audience, holder of high academic and skilled occupations, and therefore carriers a strong cultural capital has intrinsic and rooted.