The quality of educational services is a growing need for current society. In Cuba the evaluation and accreditation of higher education institutions and programs correspond to quality standards that the National Accreditation Board required in the country, so the institutional self-evaluation is a challenge to improve substantive processes. The aim of this paper is to propose actions to achieve greater objectivity in the assessment process at the "José Martí Pérez" University of Sancti Spíritus and raise the quality culture of the participating agents. In the last five years, nine programs reached the highest Category of "Certified" Accreditation: four Master's degrees, a Doctorate in Pedagogical Sciences and four Undergraduate Programs. This implied a reupdate of the follow-up of the improvement plans to continue advancing in the certification of all the processes quality.
La calidad de los servicios educacionales es una necesidad creciente de la sociedad contemporánea. En Cuba la evaluación y la acreditación de instituciones y programas en la Educación Superior responden a los estándares de calidad que se exigen por la Junta de Acreditación Nacional, razón por lo que la autoevaluación constituye un reto para la mejora de los procesos sustantivos. El trabajo es resultado de un proyecto de investigación relacionado con la Gestión de la Calidad de los Procesos de Formación, Investigación y Extensión. Tiene como objetivo exponer los resultados de la aplicación del sistema de acciones orientadas a lograr mayor objetividad en el proceso de autoevaluación de la Universidad de Sancti Spíritus. En estos últimos cinco años, nueve programas alcanzaron la Categoría Superior de Acreditación “Certificada”: Cuatro Maestrías, el Doctorado en Ciencias Pedagógicas y cuatro Programas de Pregrado. Esto implicó una reactualización del seguimiento a los planes de mejora a favor de continuar avanzando en la certificación de la calidad de todos los procesos.
