Conflitos professor-aluno: uma proposta de intervenção

Ano: 2012 | Volume: 12 | Número: 36

Autores: Célio Rodrigues Leite, Suzane Schmidlin Löhr

Palavras-chave: Relação professor-aluno, Manejo de conflitos, Relacionamento interpessoal na escola.

Resumo Português:

A responsabilidade do professor na condução do aprendizado dos alunos exige habilidades
para o manejo de situações em que o diferente se faz presente. Requer habilidade
para encontrar alternativas e solucionar problemas do dia a dia, o que pode ocasionar
desgaste emocional e levar ao estresse. Isso pode ser decorrente da falta de instrumentalização
para o manejo de conflito em sala de aula, chegando ao ponto do surgimento
da síndrome de burnout. Porém se diante do conflito, o professor souber administrá-lo
de forma clara e objetiva, o que se espera do processo de discussão, como alternativa de crescimento, soluções construtivas podem emergir. Esta foi a tônica de uma proposta
implementada junto a professores de uma escola pública, com alto índice de afastamentos
do trabalho por questões possivelmente ligadas ao manejo do conflito entre professores
e alunos. Aplicou-se um questionário sobre o relacionamento professor-aluno
e estratégias de manejo dos conflitos, respondido por 15 professores e 155 alunos.
A partir dessas informações criou-se um grupo de acolhimento e reflexão, cujos encontros
se iniciavam com a apresentação de uma situação problema e finalizavam com a
proposição de alternativas para lidar com a questão. Foram realizados quatro encontros
nesses moldes e, ao final do processo, foi perceptível a ampliação de alternativas para
a solução dos conflitos e a mudança de percepção. Se, inicialmente, o movimento era
focado na busca de culpados, ao final do processo, emergiu uma postura de mediação.
Sugere que propostas desta natureza sejam implementadas nas escolas fortalecendo o
papel produtivo do conflito.

Resumo Inglês:

Teacher's responsibility in the conduction of students' learning requires skills to handle
situations where difference is present. It requires the ability to find alternatives
and solve problems of everyday life, which may cause emotional distress and lead to
stress. This may be due to a lack of instrumentation for conflict management in the
classroom, to the point of onset of the burnout syndrome. But if before a conflict the
teacher manages to administrate it clearly and objectively, what is expected of the discussion
process as an alternative of growth, where constructive solutions can emerge.
This was the focus of a proposal implemented together with teachers in a public school
with high rates of absences from work for reasons possibly related to handling conflict
between teachers and students. A questionnaire about teacher-student relationship
and conflict management strategies was applied and answered by 15 teachers and
155 students. From this information a host and reflection group was created, whose
meetings would begin with the presentation of a problem-situation and finalize with
the proposal of alternatives to deal with the issue. Four meetings were conducted in
this way and, at the end of the process, the expansion of alternatives was perceivedto solve the conflict; perception changes also were observed. If the movement was
initially focused on the search for culprits, a stance of mediation emerged at the end
of the process. It suggests that such proposals should be implemented in schools to
strengthen the productive role of conflict.