Este artigo visa analisar o processo de trabalho e as perspectivas de mudanças, a fim de proporcionar reflexões sobre a prática cotidiana de 62 Agentes Comunitários de Saúde da cidade de Campo Bom, no Rio Grande do Sul, Brasil. Os dados obtidos foram coletados através de entrevistas individuais e questionários autopreenchidos, e a análise dos conteúdos foi feita a partir da construção do Discurso do Sujeito Coletivo. A maioria dos trabalhadores relata que haveria algo a ser modificado no seu processo de trabalho. Dentre os aspectos a serem modificados e/ou melhorados estão: burocratização do trabalho, reorganização das marcações de consulta, respeito, união das equipes, maior participação dos profissionais de saúde (médicos e enfermeiros) nas visitas domiciliares, equipes incompletas, automatização do processo de trabalho, grande número de famílias cadastradas, reconhecimento, ausência e/ou sucateamento de materiais básicos de trabalho.
This article aims to analyze the work process and the perspectives of changes, in order to provide reflections about the daily practice of 62 Community Health Agents in the city of Campo Bom, in Rio Grande do Sul, Brazil. Data obtained were collected using individual interviews and self-administered questionnaires and content analysis was made from the construction of the Collective Subject Discourse. Most workers report that there would be something to change in their work process. Among the aspects to be modified and / or improved are: bureaucratization of work, reorganization of appointments, respect, unity of teams, greater participation of health professionals (doctors and nurses) in home visits, incomplete teams, automation of the work process, large number of registered families, recognition, absence and / or deterioration of basic work materials.
Este artículo tiene como objetivo analizar el proceso de trabajo y las perspectivas de los cambios, a fin de proporcionar reflexiones sobre la práctica diaria de 62 agentes comunitarios de salud en la ciudad de Campo Bom, en Rio Grande do Sul, Brasil. Los datos obtenidos se recolectaron a través de entrevistas individuales y cuestionarios autoadministrados y el análisis de contenido se realizó a partir de la construcción del Discurso del sujeto colectivo. La mayoría de los trabajadores informan que habría algo que cambiar en su proceso de trabajo. Entre los aspectos a cambiar y / o mejorar se encuentran: burocratización del trabajo, reorganización de citas, respeto, unidad de equipos, mayor participación de profesionales de la salud (médicos y enfermeras) en visitas domiciliarias, equipos incompletos, automatización del proceso de trabajo, gran número de familias registradas, reconocimiento, ausencia y / o desguace de materiales básicos de trabajo.
