O atendimento na emergência pediátrica compreende passos importantes no manejo do paciente crítico e pode-se considerar, ou não, a presença da família. O objetivo é analisar a percepção da equipe de saúde multiprofissional, em um pronto atendimento pediátrico, em um município do estado do Paraná, referente à presença da família na emergência pediátrica. O método foi exploratório-descritivo, com abordagem qualitativa. Os dados foram submetidos à análise de conteúdo temática. Os profissionais se mostraram favoráveis à permanência da família, auxiliando na recuperação da criança, proporcionando segurança e tranquilidade. Destacaram que a instabilidade familiar atrapalha o desempenho da equipe. Recomenda-se que instituições hospitalares proporcionem a educação permanente em saúde como forma de capacitação dos profissionais, além de reflexões sobre o processo de trabalho envolvido no acolhimento da família para estruturação de um protocolo interno que padronize as ações.
Pediatric emergency care comprises important steps in the management of critical patients, and the presence of the family may or may not be considered. The objective was to analyze the perception of the multiprofessional health team who work in a pediatric emergency department, in a city in the state of Paraná, regarding the presence of the patient’s family at the pediatric emergency room. The method was exploratory-descriptive, with a qualitative approach. Data were submitted to thematic content analysis. It was noted that the professionals were favorable to the family's permanence, which helps in the child's recovery, therefore providing safety and tranquility. Yet, they highlighted that family instability usually impairs the team's performance. It is recommended that hospital institutions provide permanent health education as a way of training professionals, and also reflections on the work process involved in welcoming the family, as to structure an internal protocol that standardizes actions.
La atención de emergencia pediátrica comprende pasos importantes en el manejo de pacientes críticos y la presencia de la familia puede o no ser considerada. El objetivo es analizar la percepción del equipo de salud multiprofesional, en una sala de emergencias pediátricas, en una ciudad del estado de Paraná, con respecto a la presencia de la familia en la emergencia pediátrica. El método fue exploratorio-descriptivo, con enfoque cualitativo. Los datos fueron sometidos a análisis de contenido temático. Los profesionales fueron favorables a la permanencia de la familia, ayudando a la recuperación del niño, brindándole seguridad y tranquilidad. Destacaron que la inestabilidad familiar dificulta la actuación del equipo. Se recomienda que las instituciones hospitalarias brinden educación permanente en la salud como una forma de capacitación de profesionales, además de reflexiones sobre el proceso de trabajo involucrado en la acogida a la familia para estructurar un protocolo interno que estandarice las acciones.
