Percepções de Discentes quanto à importância e satisfação de itens relacionados a um Curso Superior de Farmácia
Revista Práxis
Percepções de Discentes quanto à importância e satisfação de itens relacionados a um Curso Superior de Farmácia
Autor Correspondente: Sérgio Henrique de Mattos Machado | [email protected]
Palavras-chave: Qualidade em serviços. Farmácia. Educação. Evasão. Percepção discente.
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Nos últimos quinze anos, o número de cursos de Farmácia no Brasil aumentou em 81,8% na rede pública e 895,6% na rede privada. Esse imenso salto está relacionado diretamente a uma forte demanda por profissionais da área devido ao maior acesso aos medicamentos por parte da população. Além da forte concorrência, a evasão de alunos, possivelmente devido a insatisfações, se torna um fator vital para a sobrevivência do curso. O objetivo deste trabalho é identificar os possíveis pontos críticos de um curso de Farmácia, segundo a percepção discente. Foram aplicados 178 questionários para obtenção das percepções dos alunos quanto à importância e satisfação de 12 itens relacionados ao curso. Dentre os itens avaliados, podem ser citados: o mercado de trabalho, qualidade do corpo docente, qualidade dos laboratórios, didática dos professores, incentivo à pesquisa, dentre outros. Com base nos dados, foram obtidas as médias e erros-padrão de cada item de importância e satisfação, bem como o déficit de satisfação. Também foi apresentado um gráfico de dispersão envolvendo os itens a fim de identificar pontos críticos. Os critérios que apresentaram alta importância e baixa satisfação foram os itens: imagem institucional; incentivo à pesquisa; número de aulas práticas e o valor das mensalidades. O trabalho poderá contribuir para que seja feita uma análise crítica para melhoria do curso e redução da evasão.
Resumo Inglês:
In the last fifteen years, the number of courses in Pharmacy in Brazil increased by 81.8% on the public network and 895.6% in private. This huge jump is directly related to a strong demand for professionals due to greater access to medicines by the population. Besides the strong competition, the evasion of students, possibly due to dissatisfaction becomes a vital factor for the survival of the course. The objective of this study is to identify possible critical points of a Pharmacy course through the perception by students. 178 questionnaires were applied to obtain the perceptions of students as to the importance and satisfaction on 12 items related to the course. Among the items evaluated, may be cited: the job market, quality of faculty, quality of laboratories, didactics teachers, encouraging research, among others. Based on the data, we obtained the mean and standard errors of each item of importance and satisfaction, as well as the deficit of satisfaction. Also presented was a scatter plot involving the items in order to identify critical points. The criteria presented high importance and low satisfaction items were: institutional image, encourage the search, number of practical lessons and monthly fees. The work may contribute to a critical analysis is done to improve the course and reducing evasion.
