A atenção primária a saúde (APS), é o nível de atenção onde as pessoas são atendidas como sujeitos sociais. Atualmente é considerada a porta de entrada para o Sistema de Saúde Brasileiro. A partir da implantação do modelo assistencial voltado as famílias e a comunidade, em todo o território nacional foram surgindo novas unidades, cada vez mais próximas a comunidade, com uma nova proposta de reorientação da assistência buscando a consolidação dos princípios do Sistema Único de Saúde (SUS). Mas toda essa mudança de atendimento direcionada as famílias, acabou deixando uma lacuna nas formas de agendamento das consultas. Assim, este trabalho descreve um software para o agendamento, compatível com os princípios do SUS, com os critérios e parâmetros para o planejamento e programação de ações e serviços de saúde no âmbito do SUS. Propõe a integração entre o atendimento dos médicos e enfermeiras, com a automatização desses parâmetros, descrevendo a experiência do ensino-aprendizado em gerência de enfermagem com a construção de uma ferramenta informatizada para o agendamento das consultas. Constatou-se que o software é adequado, eficiente e que permite a interação dos dados, análise epidemiológica do território, agilidade no serviço e disponibilização de informações instantâneas sobre a capacidade operacional das unidades. O sistema desenvolvido apresentou-se como estimulo para melhor gestão e procurou auxiliar o processo de trabalho do enfermeiro com a incorporação de indicadores de saúde na prática cotidiana do trabalho do gerente.
Primary health care (PHC) is the level of care where people are served as social subjects. It is currently considered the gateway to the Brazilian Health System. From the implantation of the assistance model aimed at families and the community, new units emerged throughout the national territory, increasingly closer to the community, with a new proposal to reorient the assistance seeking to consolidate the principles of the Unified Health System ( SUS). But all this change of care directed to families, ended up leaving a gap in the ways of scheduling the consultations. Thus, this work describes software for scheduling, compatible with SUS principles, with the criteria and parameters for the planning and programming of actions and health services within SUS. It proposes the integration between the attendance of doctors and nurses, with the automation of these parameters, describing the teaching-learning experience in nursing management with the construction of a computerized tool for scheduling the consultations. It was verified that the software is adequate, efficient and allows data interaction, epidemiological analysis of the territory, agility in the service and availability of instantaneous information about the operational capacity of the units. The developed system was presented as a stimulus for better management and sought to assist the nurses’ work process with the incorporation of health indicators into the daily practice of the manager’s work.
