A telemedicina tem se mostrado como importante ferramenta para a continuidade da assistência diante da atual pandemia de COVID-19. Discutimos o papel da teleinterconsulta e do telematriciamento como recursos, no âmbito do Sistema Único de Saúde, no suporte às equipes da atenção básica, visando manutenção com qualidade e resolutividade, aumento de demanda por serviços, assim como limitações à sua implantação. Há dificuldades no acesso por parte da população, necessidade de investimento e resistência por profissionais e gestores. Ainda é preciso uma regulamentação da atividade de telemedicina no país, visto que a permissão pelo Conselho Federal de Medicina ocorreu somente durante a pandemia. Destaca-se a capacidade de suprir lacunas e carências deixadas pelos serviços especializados e centros de referência, visto que ocorre aumento de demanda em diversas áreas. Ademais, indaga-se a oportunidade de aprendizado, segurança nas condutas e empoderamento aos profissionais da atenção básica.
Telemedicine has proven to be an important tool for the assistance continuity facing the current COVID-19 pandemic. We discussed the role of tele-interconsultation and remote matrix support as resources, within the scope of the Unified Health System, in supporting primary care teams, aiming at maintaining quality and resolution, increasing demand for services, as well as the limitations to their implementation. There are difficulties in access by the population, the need for investment and resistance by professionals and managers. It is still necessary regulation of telemedicine activity in the country, given that the permission by the Federal Council of Medicine occured only during the pandemic. The ability to fill gaps and deficiencies left by specialized services and reference centers stands out, since there is an increase in demand in several areas. In addition, the opportunity for learning, safety in conduct and empowerment of primary care professionals is investigated.
