Através de uma revisão bibliográfica, que visa apontar os tópicos mais relevantes sobre o assunto, este artigo aborda a temática dos custos da qualidade, destacando a importância estratégica de investir na gestão eficaz da qualidade para as organizações. Os custos da qualidade são categorizados em custos de prevenção, custos de avaliação, custos da falha interna e custos da falha externa, cada um desempenhando um papel importante na determinação da eficiência operacional e na satisfação do cliente. A implementação de práticas como Total Quality Management (TQM), Six Sigma e Lean Manufacturing demonstra ser fundamental para mitigar custos de falhas, aumentar a eficiência dos processos e elevar os padrões de qualidade. Embora enfrentem desafios como resistência à mudança e alocação de recursos, as organizações podem alcançar sucesso ao adotar uma abordagem integrada e sistemática na gestão dos custos da qualidade, promovendo assim a excelência operacional e a competitividade no mercado global.
